En la Era Digital ya no se pueden seguir aplicando métodos antiguos como el “AS-IS” de los procesos

Creer que la Gestión de Procesos y la Gestión por Procesos son lo mismo expresado de forma diferente. Desde hace más de 20 años comencé a difundir esta diferencia para explicar claramente el alcance de la Gestión Empresarial Moderna de y por Procesos. Sin embargo, muchas interpretaciones posteriores han tergiversado este concepto.

Seguir utilizando la definición limitada y obsoleta de proceso como una simple “colección de actividades o tareas relacionadas”. Esta visión, todavía presente en libros, universidades y publicaciones generalistas, resulta insuficiente para los actuales escenarios de Hiperautomatización, Inteligencia Artificial y Transformación Digital.

Continuar creyendo que la estructura de los procesos es únicamente “Input–Process–Output”. Como diría un ingeniero, “a este motor le falta una pieza fundamental”: los eventos de inicio, indispensables para comprender correctamente el comportamiento dinámico de los procesos modernos.

Construir mapas de procesos y cadenas de valor dominados por la estructura organizativa, en lugar de diseñarlos desde una verdadera visión transversal, estratégica y orientada al negocio.

Creer que el único objetivo de la Gestión de Procesos es mejorar la eficiencia operacional y alcanzar el “Lean” mediante iniciativas de Mejora Continua.

No lograr implementar el 100% de la transversalidad de los procesos, limitándola únicamente al interior de la organización y sin integrar adecuadamente clientes, proveedores, partners, organismos públicos y ecosistemas digitales externos.

Automatizar procesos con BPMS, iBPMS, BOAT o DPA mal diseñados e implementados, sin comprender que los procesos hiperautomatizados ya no funcionan como los procesos tradicionales que conocíamos hasta ahora.

Pensar que la fase de Monitorización y Mejora Continua se limita únicamente al BAM (Business Activity Monitoring), dejando fuera aspectos críticos como la alineación estratégica, la inteligencia operacional predictiva y la evolución continua de los procesos hiperautomatizados.

Y un largo etcétera de prácticas tradicionales que continúan limitando la innovación, la disrupción y la capacidad real de transformación de las organizaciones.